Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại av123

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ av123.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản an toàn
av123 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại av123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, thông tin cá nhân bị xóa khỏi hệ thống trong vòng thời gian quy định.

Kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua số ví đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Phù hợp để giải quyết nhanh các thắc mắc về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi xử lý và trả lời bằng tiếng Việt theo từng trường hợp cụ thể.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Các tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh dựa trên lịch sử giao dịch ví. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản và chính sách dữ liệu của av123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những vùng mà luật địa phương cho phép.

Số ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch và xác thực danh tính. Thông tin được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng số ví đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian quy định sau khi xác nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản hiện hành luôn đăng tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Cung cấp mã giao dịch ZaloPay cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt theo từng trường hợp.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.